Este tipo de software permite verificar la identidad del usuario, mediante la autenticación, que puede incluir métodos de autenticación de múltiples factores. Permite también brindar el acceso de los clientes a los servicios corporativos en función de distintos roles o permisos que tengan, integrándose con directorios u otras bases de datos que albergan datos de clientes. Permite escalar de forma rápida y segura el crecimiento de una base de clientes