Axosoft de GitKraken

Axosoft es un software especializado en la gestión de proyectos ágiles, particularmente bajo la metodología Scrum, que además integra funciones de seguimiento de errores, administración de solicitudes de clientes y colaboración interna.

 

Su propósito principal es ayudar a los equipos de desarrollo a planificar sprints, asignar y priorizar tareas, dar visibilidad al estado de los proyectos y mantener bajo control tanto incidencias técnicas como requerimientos funcionales.

 

Gracias a su módulo de Help Desk, los correos electrónicos entrantes pueden convertirse en tickets, facilitando la comunicación con clientes y ofreciendo un portal de autoservicio con historial de interacciones.

 

Asimismo, incluye un wiki interno que sirve como repositorio de documentación y conocimiento del equipo.

 

En cuanto a su instalación, Axosoft se ofrece en dos modalidades: versión alojada en la nube y versión instalada en las propias instalaciones del cliente. En la opción “Installed” es necesario contar con un servidor SQL, habitualmente Microsoft SQL Server, donde la base de datos requiere que el usuario disponga de permisos de administración para la creación y modificación de tablas.

 

El sistema incluye un servicio de correo electrónico que debe instalarse en el servidor para gestionar tanto notificaciones como la conversión de correos en tickets. Los procesos de actualización requieren la descarga de la nueva versión, la conexión con la base de datos y la realización de respaldos previos.

 

Por su parte, la modalidad en la nube libera al cliente de requisitos técnicos, ya que el proveedor garantiza seguridad, cifrado de comunicaciones mediante SSL, respaldo regular de datos y monitoreo continuo de su infraestructura.

 

Axosoft —actualmente parte de GitKraken— tiene más de dos décadas de trayectoria, ya que fue fundada en 2002. Durante este tiempo ha dado servicio a más de 10.000 equipos en todo el mundo, consolidándose como una solución confiable y versátil dentro de la industria del software.

 

La empresa complementa su producto con soporte técnico especializado, documentación completa, comunidad de usuarios y un compromiso continuo con la seguridad y la innovación, lo que refuerza la confianza de sus clientes al adoptar la plataforma.