IClass FS

Estos indicadores permiten una visión de como aumentar la productividad de tu equipo. Si ya tiene un servicio propio o de otra empresa no es problema porque la integración es posible con Iclass.

El sistema de Iclass tiene integración nativa con las principales herramientas existentes en el mercado, a su vez puede ser integrado a sistemas internos de facturación, CRM o ERP. La instalación de Iclass FS se puede realizar en cualquier teléfono móvil o dispositivo móvil que sea compatible con el sistema Android.

Características clave de Iclass FS:

Programación optimizada:

• Utilice una programación inteligente para ver las rutas de los técnicos, un ranking de los mejores técnicos y la división por área de atención, habilidades y horarios de trabajo.
• Incluya más servicios y atendimientos de llamados a lo largo del día aprovechando los tiempos de ociosidad de acuerdo con la posición de sus equipos remotos.

Control de SLA:

• Gestión del SLA de atención con escalonamiento flexible de acuerdo con el tipo de servicio y áreas de atención.
• Monitoree y configure términos de compromiso, metas de nivel de servicio, soporte técnico, plazos contractuales de sus clientes.

Control de inventario:

• Controla el inventario de la empresa desde la entrada de materiales hasta el consumo realizado en los servicios de campo.
• Término de los desperdicios, obtenido a través del control de la cantidad, permitiendo el envío a campo solamente de lo que es necesario.

Módulo Mobile:

• Posibilite a sus técnicos el cierre de las órdenes de trabajo a través del celular.
• Recibiendo captura de imágenes, firma digitalizada, checklist, consumos de materiales y asignación de equipos y activos.