Sprinklr Listenning

Con Sprinklr Social Listening, puede acceder al grupo de enfoque más grande del mundo, incluidas más de 300 mil millones de conversaciones históricas. Vea el volumen, el contexto y el sentimiento de las conversaciones en línea, tanto históricas como en tiempo real, y use esa información para tomar decisiones estratégicas que respalden los objetivos comerciales. Aproveche los informes flexibles e ilimitados para centrarse en los temas y métricas que importan, y obtenga una visión holística de cualquier tema, competidor o mercado.

Con Sprinklr Social Listenning obtenga amplios puntos de vista históricos y profundos en tiempo real en las conversaciones globales, temas y personas influyentes que manejan su mercado, todo en el mismo lugar. Sepa cómo se compara con la competencia y qué se necesita para destacarse. Haga un seguimiento del impacto total de la campaña y optimice sus esfuerzos en tiempo real. Extraiga información valiosa que informe las decisiones comerciales, incluido el desarrollo de nuevos productos. Capacite a cada equipo con la inteligencia que necesitan para proporcionar excelentes experiencias de clientes en cada punto de contacto.

Los módulos CRM social y de gobernanza social de Sprinklr Social Listenning se pueden usar para administrar todos sus perfiles sociales desde una sola plataforma. El producto Social Engagement de Sprinklr se puede usar para monitorear y responder al gran volumen de conversaciones que ocurren en múltiples canales de redes sociales. Separe el tráfico de mensajes en colas y establezca flujos de trabajo para enrutar conversaciones a los equipos correctos. Etiquete mensajes usando macros y reglas personalizadas y vea hilos de conversación.