ActiveChat

ActiveChat es una plataforma de chat diseñada para ayudar a los centros de llamadas, comercio electrónico y empresas de servicio al cliente a automatizar las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, SMS, web, mensajes de Facebook y otros canales de comunicación. 

ActiveChat rastrea automáticamente el sentimiento del cliente, se comunica en el momento adecuado y encuentra oportunidades para vender productos y servicios utilizando recomendaciones basadas en IA.

La aplicación permite a las organizaciones crear e implementar chatbots con capacidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para brindar soluciones a las emociones de los clientes. También segmenta a los visitantes según el historial de interacciones y asigna automáticamente conversaciones a agentes activos específicos.